[摘要] 物业本身的作用是开发商交房后服务的延伸，如果一个物业只是如同摆设一般的存在，那么它就没有存在的必要，业主们的基本生活也就得不到保障。华西社区报的楼市监督投诉台欢迎您的来电，我们将为您的房产问题提供合理合法的解决方法和途径，给您一个满意的答复。
物业本身的作用是开发商交房后服务的延伸，如果一个物业只是如同摆设一般的存在，那么它就没有存在的必要，业主们的基本生活也就得不到保障。前段时间，生活在成华区新华佳园的刘先生就告诉记者，他所在的楼盘2006年交房后至今已经换了三任物管，本以为第三任可以有所作为，可他们的所作所为让业主们更是痛苦不堪。从2011年到岗后，只管收水电气费，其他小区一切事务概不管理，绿化没有了，轿车乱停放，水管爆裂无人问津，这些本来都是由物业来“操办”的事情全都是一团糟。
记者就此事前去新华佳园了解情况，业主委员会的张姐说：“这两年的生活一天比一天糟糕，物管总共才4个人，负责人就负责收费，他妻子就是保洁，然后随便雇佣两个人当保安，生活品质早都丢完了，我们也主动和负责人沟通了好多次，提出不行就换，可他态度很是不好，若是我们强硬一些，他就破口大骂甚至威胁，住在这只剩下担惊受怕了。”记者也通过多种途径寻找物业的负责人，可一直联系不到。询问物业的保洁，她也是任何问题都不回答。当地街道办和物管科也因为此事调解了很多次，可一直没有成效，业主们很是无奈。
观韬律师事务所的薛律师表示，物业本身的职责是服务，业主才是小区的主人，所以，在物业不作为的时候，可以向当地房管局下属的物业管理办公室去投诉，如果投诉后调节无果，就可以搜集相关物业不作为的证据，向当地法院起诉，通过法律途径来维护业主本身的合法权益。若一味的忍让，只会让物业更加嚣张，所以应尽快走正规合法途径解决问题。
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