[摘要] 8月9日夜里，网友ts-xiaobei发帖称，“启新1889小区2号楼电梯从12层坠到负2层，电梯里4人被困40分钟，目前已送至医院。”对此，记者联系到该小区住户和物业人员，据了解，遭遇坠梯事故的为一家四口，其中两人为50岁左右妇女，一名高中女生和一名3岁小男孩。
8月9日夜里，网友ts-xiaobei发帖称，“启新1889小区2号楼电梯从12层坠到负2层，电梯里4人被困40，目前已送至医院。”对此，记者联系到该小区住户和物业人员，据了解，遭遇坠梯事故的为一家四口，其中两人为50岁左右妇女，一名高中女生和一名3岁小男孩。事故发生后，其中一位50岁左右妇女因心脏不适被送至医院检查，其余三人也受到惊吓，所幸并未受伤。
据了解，事故发生时间为8月9日夜里8时许，物业相关负责人员告诉记者，出现事故的为小区2号楼的2号门电梯。“当时4位业主正在12楼，忽然电梯开始下坠，一直坠落到负2层才停止。由于地下负2层没有信号，电梯内的对讲系统也出了问题，4人被困在电梯里无法和外界联系，后来他们大声呼救，1楼业主听见声音，就赶紧通知了物业保安，物业保安联系到电梯厂家，把人解救出来。”
四位业主前后被困在电梯里达40，物业工作人员告诉记者：“由于电梯有自保系统，所以下落速度不是太快，所幸业主没有受伤。电梯门打开时，4位业主情绪比较激动，其中一位业主说她心脏不舒服，有高血压，我们就把她送到了人民医院检查。另外，物业公司称，“事后厂家检查电梯故障原因，应该是控制面板出现了问题。当天晚上厂家就把电梯故障修好了，同时对小区其他电梯做了一次全面检修。”
据居民反映，小区一共9栋楼，而电梯故障率却非常高。一位不愿透露姓名的住户告诉记者，该小区使用的电梯品牌为西继迅达。“我们小区大部分住户都是今年4、5月份入住的，电梯困人事件经常发生，我就曾经遇到电梯故障，停在24层了。以前也发生过坠梯，那次从10层坠到7层，昨晚次坠到底层了。”
对居民们反映的问题，物业公司称，“电梯故障是新小区常常会遇到的问题，由于业主刚刚交房，入住之前进行装修，使用电梯运输砂石水泥和大件家具，造成电梯负荷过重或者频繁磕碰，使用不当，就容易使得电梯出现故障。”
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