[摘要] 家住草场街社区的侯阿姨近正准备给孙子办理医保。这次，“掌上小区”可帮了她的大忙，只是在手机上关注微信帐号掌上小区，简单的一点，侯阿姨便对办理流程和须知事项进行了全面了解。
家住草场街社区的侯阿姨近正准备给孙子办理医保。这次，“掌上小区”可帮了她的大忙，只是在手机上关注微信帐号掌上小区，简单的一点，侯阿姨便对办理流程和须知事项进行了全面了解。社区居民侯美群说到，给孩子准备好材料以后，可以直接办来，省的再打电话，或者再跑一趟。
这是唐山路北区乔屯街道利用现代科技手段，打造出网格化管理的升级版—“智慧乔屯，掌上小区”。通过建立微信公众号，让居民足不出户便可享受到高效、便捷、优质的服务。
掌上小区打破了社区传统的工作方式，让居民不用亲自跑社区咨询问题，社区有任何通知公告都可以通过微信公众号及时提示居民。这让草场街的社区书记张娜切实体会到了工作上的便利与快捷：“之前我们发一个公告通知，可能需要打二三百个电话，现在我们推出这个掌上小区呢，只需要发一条信息大家就都知道了”。
除此之外，公众号还设有调查功能、邻里圈、小区活动、有奖签到等互动版块，既方便居民随时反应心声，又调动了大伙参与建设家园的积极性，既增进了邻里感情，又促进了社区发展。
据了解，草场街这个平微信平台是基于智慧街道的一个平台，依托掌上小区和智慧街道两个系统，老百姓报上来的事都时间能够得到回复，街道和社区的各项政策和信息也能时间传达给社区群众。
今年以来，乔屯街道按照“人人都是网格管理员”的理念，利用微信公众平台这一终端，在所辖11个社区全部开通“掌上小区”系统。草场街社区作为试点社区，仅一个月时间，关注用户就达到147人，认证用户12人、商户20人，关注量已超过1000人次。
草场街社区书记张娜告诉我们，下一步，他们还将整合社区周边的一些商家资源，包括医疗、教育等等，让居民不出家门，利用手机微信就能满足大家的各项需求，服务自动送货大家，打造社区居民“家门口的淘宝”。
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