[摘要] 快递员到了家门口，但家里没人，怎么办？不但自己着急，快递小哥着急，甚至于连帮忙收快递的邻居、门卫也要跟着着急。网购越来越流行，习惯了网购的年轻人几乎都遇到了同样的问题。
快递员到了家门口，但家里没人，怎么办？不但自己着急，快递小哥着急，甚至于连帮忙收快递的邻居、门卫也要跟着着急。网购越来越流行，习惯了网购的年轻人几乎都遇到了同样的问题。
近期，在一线城市早已非常流行的智能快递柜现身唐山。在家中没人时，它可以代替市民收取快递。“智能快递柜”这种号称“快递神器”的出现，能否有效解决快递及物流配送“后 100米”难题？近日，记者对此展开深入调查。
“等快递”或成过去式
市民李女士就很喜欢网购，但烦心的就是收快递。“我是会计，平时经常需要跑银行，多数时间不在家也不在单位，收到快递员的电话就会发愁把东西放哪儿。虽说可以让单位的同事或是小区的保安代收，但是老麻烦人家也挺过意不去的。”李女士说，“近有快递小哥打电话说，可以把快递先放在智能快递柜中，下班了再取，我尝试了一下，觉得真的挺方便的。”
4月1日上午10时许，记者来到唐山市鹭港小区，见到了智能快递柜。在该小区内，共有6组智能快递柜，每组柜子上都有90多个大、中、小三种不同规格的包裹箱，柜子的两旁还装有监视器。恰好来到智能快递柜前取件的陈女士告诉记者，这是她次用智能快递柜取件：“刚才快递员来的时候，我正好出去买菜，他跟我商量放在智能柜里，恰好周末在业主群里听说有人用智能快递柜收过包裹，我就同意了。”陈女士在智能快递柜上输入了自己的电话和短信中的密码后，顺利取到了包裹。“挺方便的，不然快递员还要多等我10多，多麻烦人家。”
智能快递柜的存物、取物操作十分简便：需要存快递时，快递员先刷卡进入系统，之后扫描快递单上的条形码，输入收件人手机号，存包裹的操作就完成了。在存入包裹的同时，智能快递柜会给收件人发出一条短信，内容包括取件通知和取件密码。收件人收到短信后，输入手机号和密码即可自行取件。收件人还可以下载智能快递柜的APP，存入包裹时，APP上会自动生成一个二维码，就可以直接扫码取件。
仍有居民在观望
智能快递柜是否方便，感受大的当然是天天与快递打交道的快递员们。在采访中，一快递公司的快递员告诉记者，现在智能快递柜才刚刚投入使用，虽然自己用过的次数不多，但的确挺方便的。“之前送件时收件人不在，我跑个第二趟、第三趟都是很经常的，现在就省了很多事。”
鹭港小区物业公司的张经理告诉记者，智能快递柜的使用确实给物业的工作人员带来了一定的便利。“开始，不少快递都需要物业人员帮忙代收，现在安装了快递柜，这一部分工作减少了很多。”张经理说，“初我们也曾担心过，但是安装后近1个月时间里，我们还没有接到快递柜发生问题的投诉。”“据系统统计，现在鹭港小区的智能快递柜每天都能存取十几个包裹。”开发这种智能快递柜的达意科技公司张经理告诉记者，“智能快递柜除了能减轻快递员上楼送件、二次投递的工作量，也在一定程度上保护了个人的信息安全。如果担心信息泄露，收件人可以只留下联系方式和网名，地址也不需要到门牌号了，只写几号楼或者几号快递柜就可以。”
智能快递柜是自今年3月初在鹭港小区投入使用的。业主们是不是已经接受了这个“快递神器”呢？记者随机采访了十余位鹭港小区的居民，发现一个来月的时间，不少居民已经接受了这种新的投递方式，但是也有居民对其仍不放心，选择观望。“我还是习惯当面收件，通过这样一个快递柜，不太放心。”一位市民告诉记者。
会向收件人收费吗？
虽说在唐山，智能快递柜刚刚出现不久，但是在北上广深或是一些一线城市，类似的智能快递柜早已遍地开花。面对着方兴未艾的快递柜市场，包括中国邮政、顺丰、“四通一达”等快递公司和第三方快递柜公司都在“跑马圈地”。
目前，类似的智能快递柜已经走进了唐山市的一些机关、社区。面对着建设成本并不算低廉的智能快递柜，不少市民担心这些快递柜在将来会收费。对此，达意科技公司张经理表示，这些智能快递柜目前都是公司出资安装并负责维护的。“将来肯定会有其相应的盈利模式，但是应该不会出现向收件人收取费用的情况。”
张经理说，“为了保证安全，快递员需要先经过实名认证，办卡之后才能存入包裹，快递柜两侧都装有红外监视器，不仅能起到日常警示作用，也给快件投递、取件提供了凭证。”但是即便如此，张经理还是建议收件人在收取贵重物品，比如手机、手表等物品时，好选择传统的当面验货。
接收货物时间留存证据
与以往快递员直接将货物送到收货人手中相比，“智能快递柜”作为第三方，由快递员直接入柜，缺少了收货人当面签收、检验货物的环节，因此在采访中，有不少市民担心如果收到的货物毁损、缺失，又该如何维权？
针对此事，记者采访了正一律师事务所的赵新来律师。赵律师认为，虽然“智能快递柜”对于收货人和快递员来说十分方便，但也存在隐患。“收件人取出包裹，检视货物表面没有问题之后，才意味着正式签收。如果收件人担心货物在发货、运输途中出现问题，可以在监控下拆封、展示，以此作为维权的凭证。”赵律师说。
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