[摘要] 本报刊发惠安楼社区为维权盼成立业主委员会的报道后，记者对唐山市成立业主委员会的情况进行了走访。记者从唐山市住建部门了解到，目前唐山市有30家业主委员会，市区内仅有4家。实际上，业主委员会对于大多数唐山市民来说也许还是个新鲜事物，很多小区都想尝试或是正在探索成立业主委员会。
本报刊发惠安楼社区为维权盼成立业主委员会的报道后，记者对唐山市成立业主委员会的情况进行了走访。记者从唐山市住建部门了解到，目前唐山市有30家业主委员会，市区内仅有4家。实际上，业主委员会对于大多数唐山市民来说也许还是个新鲜事物，很多小区都想尝试或是正在探索成立业主委员会。可对于鹤祥园小区的住户来说，业主委员会已经为本小区的业主服务了7年。7年的时间，业主委员会已经成了小区的“主心骨”。更让居民感到欣慰的是，业委会在没有物业的情况下，摸索出一条自主管理的道路，将小区打理得井井有条，获得一片赞誉。
初建：业委会让居民得到了实惠
2007年，鹤祥园小区的物业公司组织小区业主建立业主委员会。“当时，在路北区房管局和机场路办事处的指导下我们小区成立了业主委员会，制定《议事章程》和《业主公约》，到现在已经有7年的时间了。”鹤祥园小区业主委员会代理主任刘宝民介绍，由于是新鲜事物，在成立业委会时，大多数业主都不太清楚业委会到底有怎样的作用。“只是大概清楚，业委会可以代表全体业主，维护我们自身的合法权益。”
在成立委员会不久，小区就面临了一次维权问题，委员会的主动处理，让业主们逐渐的了解了它的作用。“我们社区是四、五个开发商共同开发的，2007年左右，小区南侧的一块公共绿地被其中的一个开发商看中，想要盖楼。”刘宝民说，开发商只是在小区口贴出公告，表示想要开发这块地方。
“小区的绿地属于全体业主所有，不是随便谁都可以利用的。组织好材料，征求了广大业主的意见，带着文件，业主委员们就去了规划局，表达了我们全体业主的意愿。”刘宝民告诉记者，经过协调，这次的民意被规划局采纳，绿地没有被开发成功。
刘宝民说不管是改造小区环境还是维护小区秩序，只要是涉及到全体业主的利益，委员们都必须尽心尽力的为大家服务。“因为我们小区有个学校，附近的小区想要打通我们小区的围墙直接送孩子上学。可墙体一旦打通，那我们小区的安全、交通和日常秩序都会受到影响。”全体业主认为这样的做法对于小区来说弊大于利，这时，业委会就开始发挥了自己的作用，“通过委员们的沟通，小区的墙体没有被破坏。通过一件件的事情，业主们也开始慢慢的理解了我们的工作。”
“业主委员会真的为小区办了很多事，真是尽心尽力，我们业主真的很感谢他们。”小区居民冯文生说，自己的房子由于建筑问题，搬进去后不久就开始漏水，为此他找物业、跑部门，十个年头过去了，问题都没有得到解决。“我也是抱着试试看的心里找到了业委会，没想到委员跑前跑后，不到一年就把房子漏水的问题给解决了，不光我一家，我们这栋楼的漏水问题都得到了解决。”冯文生感慨到，从小区的道路管理到绿化环境再到停车问题，委员会处理的合情合理，让业主们确确实实得到了实在。“要是说起业主委员会的好，说上一天也说不完。”
摸索：建立物业管理自治办公室
“我们的职责之一就是监督和协助物业做好小区的服务工作，和人打交道难免会遇到不理解和受委屈。”刘宝民说，小区成立以来换过2个物业公司，每次都是因为交不上来物业费而撤走。“我们也出面协调业主交齐物业费，但效果不是很好。”
鹤祥园小区次物业撤走后，业主委员会临时承担起了小区物业的职责。在四个月的时间里通过投标，聘用了另外一家物业公司。“2012年9月，第二家物业公司又是因为物业费的问题撤出了小区。当时，他们解雇了所有在小区工作的员工，小区的清洁、卫生和保安全部停止，陷入了无人管理境地。”刘宝民说，业主委员会又一次代行了物业职责，同时进行招聘物业公司的工作。
“我们当时定的物业费是每平米0.3元，但大部分物业公司都觉得钱少不来。4个月的时间里没有一家公司愿意接受小区管理，问题出现后我们立刻召开了业主大会，集思广益，解决问题。”刘宝民称，会上大家提议由业主委员会牵头，小区自主管理。
2013年，通过业主大会的决议，由业主委员会领导的物业管理自治办公室成立了。“在先聘用了物业办公室主任、保安、保洁和维护工人，清算了小区需要的花费后，我们向业主贴出了公告，在每户每月交10元的基础上按每月每平米4分钱的标准收取物业费。”刘宝民说这样算下来，每户每平米只需0.1元多的物业费。“问题解决了，大家伙也高兴了，都特别认可我们的工作。现在物业费的收取率达到了95%，一些不爱交物业费的住户现在都会时间过来交钱。”
“钱花得少，但效果确实比以前好，委员会真心为业主办事，我们都信任他们。我自己的车去年被小区外的酒店意外破了油漆，要是以前只能自认倒霉，现在通过我们业委会得到了很好的解决。”小区业主刘学军说，比起以前的物业，业主委员会的管理更得民心。不仅如此，小区的业主也开始慢慢的关注自己的小区问题。“业主们比以前更团结了，对小区的事也更关心了。”
业委会已经成为了小区的“主心骨”
“作为业主委员会的成员，首先要有热心，得能坚持下去。”刘宝民说成员们经常遇到家长里短的事情，有时不可能做到百分百满意。“遇到不同意见，就得有耐心工作。有时，业主比较冲动还会动手，这时成员得忍耐一些。”
虽然，没有任何收入，也时常会受到委屈，但刘宝民和其他成员都干得有滋有味。“我们的组织是纯公益性的，没有人从中获取利益，有人理解就是对我们的支持。”刘宝民说，有时和业主说不通，他也会通过事情让业主明白道理。“一次，附近的开发商想要拆一下我们的围墙建塔吊，事后再给我们修好，同时会给我们1000元的补偿金。我们认为这种事利大于弊，钱可以绿化小区，同时墙体也可以被修好，就同意了他的做法。”
可谁知，附近的居民知道了这件事，提出了异议。无奈之下，刘宝民只能拒绝了开发商的想法。“到了晚上，工地作业时不小心将墙体弄倒，这时候提出反对意见的业主们都不说话了，最后还是业委会出面解决。”刘宝民说，通过类似的小事，业主们渐渐的理解了我们的工作。“现在不管是大事小情，他们都愿意上办公室来聊一聊。”
“我们开展工作也离不开业主委员会的协调，有了他们，我们做起工作了事半功倍。”鹤祥园小区居委会主任张娜笑着说到，鹤祥园小区的业主委员会的运行算是比较成功，而且深入人心。“主要是成员们都很尽责尽职，不求回报，特别让人佩服。刘主任为了大家伙的事情，经常跑这儿跑哪儿，不说别的，手机费都是自掏腰包。”
不管大事小情，业主委员会都愿意为业主们解决问题。“他们还会指导业主怎样维权，去哪维权。有了他们，感觉生活也有了保障。”小区居民芦志敏称，不管是哪家有点小矛盾，还是哪家水泵坏了，只要有事他们都会帮助业主。“业委会已经成了我们的主心骨，现在一有空我就会去办公室看看，和他们聊聊天，心里特别高兴。”
“大家伙都是为了小区好，将来我们还想成立代表议会制，选举出15栋楼的各个代表。因为时间关系，业主大会很难召开一次，通过代表将收集民意，在召开大会解决并通知业主，根据少数服从多数的原则办事。”对于小区的业主委员会，刘宝民信心十足，“通过大家伙的努力，我相信我们小区的一定未来会更好!”
7年的摸索，鹤祥园小区业主委员会稳稳地推进着，如今在唐山几乎成了业主自治管理的范本。期待着他们的成功能给唐山其他社区带去经验，更好地维护业务权益，更好地服务居民。
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