物业管理公司与业主之间的纠纷，在各个城市普遍存在，而且大多由来已久，不易调和。随着矛盾的不断升级，许多物业公司都选择撤出。2006年10月16日，繁荣花园物业撤出，小区秩序混乱。次年9月1日，无奈的小区居民成立社区自助服务站，实行物业自治。2007年底，福乐园物业遭业主委员会“驱逐”，决定撤出。由于业委会一时难以找到物业接手，小区同样一片混乱。最后相关部门出面，事件才得以最终解决。
2009年11月30日，同样的一幕又在唐山市鹤祥园小区再度上演。时至今日，在业主委员会和业主们的共同努力下，目前小区秩序良好，新聘任的物业公司也即将到位。它或许将成为唐山探索小区业主自治及物业服务市场化道路的一个标本，一些经验教训值得总结和深思。
缘起：物业公司突然撤离
鹤祥园业主委员会成员刘宝民告诉记者，在2001年入住之初，广大的业主对物业公司所提供的服务还是比较满意的。
“但是随着时间的推移，不少历史遗留问题开始显现，不少业主对物业的服务提出质疑。于是，有一些业主就开始拒绝缴纳物业费。”刘宝民说。
2009年10月26日，一份物业公司张贴的告示让众多业主一惊。在告示上，物业公司明确表示，由于工人工资比例不断上调，再加上20%以上的业主拒绝缴纳物业费，使得物业公司常年亏损。从2004年——2008年的4年间，业主就拖欠物业费16万余元。于是物业公司决定从同年11月30日起，正式辞去物业管理处的一切管理事物撤离本小区。
2009年11月30日，物业公司撤出小区。
乱象：居民生活略受影响
1月20日上午，记者来到该小区探访。记者看到，小区的卫生的确有些脏乱。每栋楼前的垃圾箱处都堆着成袋的垃圾和居民废弃的盆罐、坐便器等，小区的绿地和道路上散落着纸屑、塑料袋等。大风中，垃圾被刮得四处乱飞。
业主委员会成员刘宝民告诉记者，自从11月30日物业公司撤出后，小区便没有保洁人员。“按照我们双方的协商，物业公司保留了一名清运工，而且还在承担小区暖气的维修工作。”刘先生说，但是清运工每天只负责拉走楼前的袋装生活垃圾，并不负责整个小区的保洁。
虽说物业公司承担了一部分工作，但是包括门前保安、维修人员、绿地维护人员的撤出还是让居民感到不便。“这么大的一个小区，连保安都没有了，太不安全，我们暂时找了几个退休的老同志充当保安。至于其他的工人，目前我们还没有办法解决。”
进展：业委会暂时“自治”等待新物业
物业撤走后，该小区的业主委员会临时支撑起了小区的管理。对于这种“自治”方式，刘先生说：“现在这种管理只是权宜之计，不是长久之策，我们希望新的物业公司前来接管。”
业主委员会除了找到几位临时警卫外，也在与前物业公司继续协商解决撤出后的遗留问题，按照相关程序进行交接。同时，大家还要积极奔走，选聘新的物业公司。
但业主的“自治”存在许多问题，虽然有临时保安为小区“护驾”，但如果小区出了问题，要求作为个体的保安承担责任，这不太现实。“时间越长问题出现的也就会越多。”业委会成员何素珍说。
不久前，在上门征求了小区业主的意见后，业主委员会决定选聘新的物业公司。刘宝民告诉记者，目前已有两家独立的物业公司前来应聘，新的物业公司也基本选定。“新选聘的物业公司是一个独立的物业公司，并不依附于开发商。我们也到他们管理的小区考察过，他们提出的全新的服务理念吸引了我们。”业委会成员于满怀说。
新闻回顾：
2006年10月16日，作为唐山市与开发商没有任何“血缘”关系的独立物业——华兴物业管理有限责任公司发布公告，因收费困难，正式撤出繁荣花园。一时之间，繁荣花园秩序大乱。小区内不但安保、卫生无人管理，居民更是面临停电停水的困局。随后，政府相关部门出面，暂时解决了水、电、卫生等问题，但是安保、维修等问题仍无人管理，也没有物业公司准备接受小区。
2007年9月1日，小区居民决定成立社区自助服务站，实行“自治”。
2007年底，唐山福乐园小区金狮物业公司遭业主委员会“驱逐”，停止了物业服务。而业委会又没有找到能够接手的其他物业公司，小区内垃圾遍地，路灯供电一度中断，居民生活受到严重影响。本报对此事进行报道后，引起唐山市路南区委区政府高度重视，金狮物业撤离后，路南区房管局出面协调开发商临时承担起物业服务工作，小区秩序得以恢复。
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